【课程大纲】

各有关单位：
2015年9月ISO组织相继发布了ISO9001：2015版标准。本次新版标准修订属于技术型改版，新版标准对标准的术语、章节架构和条款内容均作了较大幅度的技术修订。为了满足广大获证企业第一时间了解新版标准修订内容及要求、做好换版工作的需求，方普管理针对新版标准的变化精心设计"ISO9001：2015质量管理体系体系内审员培训课程"，目的是通过对新版标准的培训，让获证组织深刻理解新版标准的核心变化思想，提前策划获证组织新版标准转换工作，进一步深化企业管理体系的运行，使获证客户在企业管理方面再上新台阶。相关培训事宜如下：
ISO9001内审员培训目标
1、熟悉并掌握 ISO9001质量管理体系基础知识和内部审核基本技能；
2、胜任企业在推行 ISO9001质量管理体系过程中的内部审核员工作；
3、有效提升质量管理效能及专业素质。
ISO9001内审员培训受众
公司中从事质量管理工作及相关工作的人员；
及在校中专、技校、大专、院校学生等；
有志于从事ISO9001内审员质量方面等管理工作的人员。
ISO9001内审员培训内容（节选）
IS09001:2015新版中再也见不到"质量手册"和"程序文件"这类中国人难以理解的文件形式了，统一用"形成文件的信息"取而代之。通篇也见不到"记录"两个字眼了，统一用"活动结果的证据"取而代之。
IS09001:2015新版标准用大量篇幅要求将"活动结果的信息（证据)形成文件"，请注意：这里是绝对不能断章取义地理解为"活动的信息（证据）形成文件"。如1S09001:2015新版8.2.3条款"与产品和服务有关要求的评审"仍然强调"评审结果的信息应形成文件"；
IS09001:2015新版8.4.2条款"外部供应的控制类型和程序"仍然强调"评价结果的信息应形成文件"；1S09001:2015新版9.3条款"管理评审"仍然强调"管理评审结果的证据"；1S09001:2015新版9.1.3条款"数据分析和评价"仍然强调"数据分析和评价结果的证据"。要特别强调的是，同老版本一样，IS09001:2015新版标准几乎每个条款用的都是"动词"，如评审、验证、确认等；也就是说，IS09001:2015新版关注的仍然是你是否有"动作"（即实干兴邦）。通篇见不到"记录"两个字眼就是明证！因此，关注"动作"的存在和有效性，新版本比老版本进一步强化！
目录
1.范围
2.规范性引用文件
3.术语和定义
4.组织的背景环境
4.1理解组织及其环境
4.2理解相关方的需求和期望
4.3确定质量管理体系的范围
4.4质量管理体系及其过程
5.领导作用
5.1领导作用和承诺
5.2方针
5.3组织的角色、职责和权限
6.策划
6.1应对风险和机遇的措施
6.2质量目标及其实现的策划
6.3变更的策划
7.支持
7.1资源
7.1.1总则
7.1.2人员
7.1.3基础设施
7.1.4过程运行环境
7.1.5监视和测量资源
7.1.6组织的知识
7.2能力
7.3意识
7.4沟通
7.5形成文件的信息意和家间
8.运行
8.1运行的策划和控制
8.2产品和服务的要求
8.2.1顾客沟通
8.2.2与产品和服务有关的要求的确定
8.2.3与产品和服务有关的要求的评审
8.2.4产品和服务要求的更改
8.3产品和服务的设计和开发
8.3.1总则
8.3.2设计和开发策划
8.3.3设计和开发输入
8.3.4设计和开发控制
8.3.5设计和开发输出
8.3.6设计和开发更改
8.4外部提供过程、产品和服务的控制
8.5生产和服务提供
8.5.1生产和服务提供的控制
8.5.2标识和可追溯性
8.5.3顾客或外部供方的财产
8.5.4防护
8.5.5交付后的活动
8.5.6更改控制
8.6产品和服务的放行
8.7不合格输出的控制
9.绩效评价
9.1监视、测量、分析和评价
9.1.1总则
9.1.2顾客满意
9.1.3分析与评价
9.2内部审核
9.3管理评审
10.持续改进
10.1总则
10.2不符合和纠正措施
10.3持续改进
第二方审核的目的
第二方审核是在某种合同要求的情况下,由需方对供方实施的审核。
第二方审核的目的是:
1)选择合适的供应商或合作伙伴。随着顾客对质量的日益重视,有关法规也日益完善,组织为了自身的利益,在选择供应商或合作伙伴时,往往会对其提出质量管理的要求。一个拥有良好的质量管理体系的组织,将是顾客的优先选择对象。
2)证实供应商或合作伙伴满足规定要求。合同签订后,由组织或其委托的人员对供应商或合作伙伴的质量管理体系进行审核,以证实其质量管理体系持续满足规定要求,给组织以持续的信心。
3)促进供应商或合作伙伴改进质量管理体系。通过第二方审核,使供应商或合作伙伴了解组织对质量管理体系的要求,指出供应商或合作伙伴质量管理体系存在的不足之处,帮助其进行改进,使双方建立更为密切的互利关系。
其他事项

【讲师介绍】

方普管理拥有国内最优秀的体系顾问师和培训师，他们大多具备在大中型企业，特别是欧、美、日、台、港资企任职经历，对体系在各行业的实际运用具有极强的实操能力和丰富的经验。方普管理师资团队坚持"服务即增值"的服务理念，在打造高效的体系的同时，也为客户在生产制造、品质管理、流程优化等方面提供宝贵的建议。如需了解详细的讲师介绍，请与我们的当地的课程顾问索取。

【培训对象】

公司中从事质量管理工作及相关工作的人员；
及在校中专、技校、大专、院校学生等；
有志于从事ISO9001内审员质量方面等管理工作的人员。

更新时间：2022/8/13 15:02:05